Como solicito a devolução?

DEVOLUÇÃO WEB

Se você recebeu o seu pedido e deseja realizar a devolução de alguma peça, deve acessar a conta com a qual fez o pedido e, uma vez dentro, ir até a seção Devoluções e selecionar o pedido correspondente.

CONDIÇÕES

1. O prazo máximo para efetuar a devolução é de 30 dias a partir do recebimento do pedido. No caso de peças danificadas durante o transporte, a devolução deve ser feita dentro das 48 horas seguintes ao recebimento da peça.
2. As peças devem ser devolvidas em sua embalagem original e em perfeito estado, caso contrário, serão recusadas.
3. Todas as devoluções devem ser acompanhadas de fotos das peças conforme foram recebidas, para que nossa equipe possa fazer as verificações necessárias. Sem as fotos, não poderemos aceitar a sua devolução (quanto mais fotos você adicionar, mais fácil será para nós avaliarmos o seu pedido). Para isso, você pode usar a opção "adicionar imagens".

1. Se o nosso departamento de devoluções determinar que a devolução é devido a um erro nosso, os custos de envio da devolução serão por nossa conta.
2. O reembolso será realizado em um prazo máximo de 14 dias após o recebimento da peça em nossos armazéns.